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Pero se que pueden existir otras razones para que quieras devolver el producto como:
Se te envío un producto que no compraste
No es de la medida o del tamaño que necesitabas o querías
El producto tiene defectos que van más allá de los detalles normales de los productos hechos a mano, es decir que está defectuoso
Alguna que otra razón que se me pueda escapar
Si aún así lo quieres devolver, tienes 14 días naturales a partir del día que lo recibes para solicitar la devolución o ejercer tu derecho de desistimiento.
No voy a negar que recibir tu solicitud de devolución nos va a romper un poco el corazón, esto es lo que tienes que hacer:
Para que se pueda hacer efectiva la devolución, el producto debe de estar en perfectas condiciones; es decir que no haya sido utilizado o manipulado de alguna manera (se que no harás nada por el estilo)
Envía un correo a hola@caliza.store con el número de tu pedido, el producto a devolver, razón de la devolución y una fotografía del producto en cuestión
Una vez recibido el correo, te daré respuesta en 3 a 5 días hábiles en donde te diré si procede la devolución. Se que es un poco varios días, pero debo de hablar con los artesanos para gestionar la devolución
Una vez aceptada la devolución, te enviare un correo con los pasos a seguir.
Es importante que te diga que si la devolución se realiza por un defecto o tara del producto, los gastos de envío corren por nuestra cuenta; sin embargo, si la devolución de realiza por algún otro motivo, serás tu quien deba hacerse cargo de los gastos.
Una vez que nos llegue el producto, te haremos el abono de la cantidad total que pagaste (incluidos los gastos de envío). Si el producto lo compraste con descuento o en rebaja te haremos el abono de lo que pagaste, aunque el precio de venta al público sea diferente al momento de realizar la devolución.
Esta página existe para que tengas la tranquilidad de que, en caso de ser necesario, puedes devolver tu compra.
Creo que cubrí todos los aspectos necesarios para hacerlo sin mayores contratiempos; pero si aún tienes dudas envíame un correo a hola@caliza.store y con gusto te responderé.
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Verónica Ortega
Calle La Santa 4,
13270 Almagro, Ciudad Real
veronicaortegagm@gmail.co
+34 651805716
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